ข้อมูลประจำตัวและสุขภาพที่ต้องใช้หน้างาน
บันทึก HN ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลส่วนตัวที่คลินิกต้องใช้ พร้อมข้อมูลแพ้ยาและโรคประจำตัว ช่วยให้ทีมมีข้อมูลประกอบก่อนเริ่มบริการ ข้อมูลเหล่านี้เป็นสิ่งที่คลินิกบันทึกและต้องทบทวนให้เป็นปัจจุบัน
เก็บช่องทางที่ลูกค้ารู้จักคลินิก เช่น ช่องทางที่ทีมเลือกในแบบฟอร์ม เพื่อใช้ประกอบการติดตามและดูภาพรวมแหล่งที่มาของลูกค้า
เปิดแฟ้มแล้วไปต่อได้หลายงาน
| สิ่งที่ต้องการตรวจ | ข้อมูลที่เปิดต่อจากแฟ้มลูกค้า |
|---|---|
| ลูกค้ามีสิทธิ์อะไรอยู่ | คอร์สที่ซื้อ จำนวนคงเหลือ และประวัติการใช้ |
| นัดครั้งต่อไปเมื่อไร | นัดหมายและข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้อง |
| ยังต้องจัดการเงินส่วนใด | บิล ยอดค้าง Wallet และเงินมัดจำ |
| ครั้งก่อนบันทึกอะไรไว้ | ประวัติการรักษา แบบบันทึก เอกสาร และภาพ |
| มีสิทธิ์ส่วนลดหรือการแนะนำเพื่อนหรือไม่ | คูปองหรือสิทธิ์ส่วนลดที่ถืออยู่ และข้อมูลโปรแกรมแนะนำเพื่อนที่เปิดใช้ |
ทีมเข้าถึงข้อมูลและทำรายการได้ตามสิทธิ์กับขอบเขตสาขาที่ได้รับ การเปิดแฟ้มเดียวกันจึงไม่แปลว่าทุกบทบาทเห็นข้อมูลการเงินหรือแก้เอกสารได้เท่ากัน
เริ่มจากข้อมูลที่คลินิกมีอยู่
รองรับการนำเข้ารายชื่อลูกค้าด้วยไฟล์ตามแม่แบบ มีขั้นตอนดูข้อมูลก่อนนำเข้า ตรวจรูปแบบและรายการที่อาจซ้ำ และแสดงแถวที่นำเข้าไม่สำเร็จให้กลับไปแก้ไขได้ มีการส่งออกข้อมูลลูกค้าที่รองรับเพื่อใช้ตรวจและจัดเตรียมข้อมูลต่อ
สำหรับประวัติจากระบบเดิม ให้เตรียมไฟล์ตัวอย่างและยอดตั้งต้นเพื่อกำหนดว่าข้อมูลใดนำเข้าได้และส่วนใดต้องจัดเตรียมเพิ่ม ดูแนวทางเตรียมข้อมูลที่หน้าเริ่มใช้งาน
จากค้นแฟ้มไปสู่งานถัดไป
ยืนยันตัวลูกค้า:
ค้นและตรวจ HN ชื่อ และข้อมูลติดต่อก่อนเปิดรายการ
เตรียมบริการ:
ทบทวนประวัติสุขภาพ นัด และสิทธิ์คอร์สที่ต้องใช้
บันทึกและติดตามต่อ:
เปิดงานบริการ เอกสาร หรือการเงินที่เกี่ยวข้อง แล้วเก็บผลไว้กับแฟ้มของลูกค้ารายนั้น
คำถามที่พบบ่อย
เก็บโรคประจำตัวและข้อมูลแพ้ยาได้หรือไม่?
ได้ มีข้อมูลสุขภาพในแฟ้มสำหรับบันทึกโรคประจำตัวและการแพ้ยา ทีมควรตรวจความถูกต้องกับลูกค้าและปรับข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
ข้อมูลลูกค้าที่นำเข้าได้ครอบคลุมประวัติทั้งหมดจากทุกระบบหรือไม่?
การนำเข้าที่อธิบายในหน้านี้คือข้อมูลลูกค้าตามแม่แบบที่รองรับ ส่วน OPD เดิม ประวัติเงิน คอร์ส และยอดตั้งต้นต้องประเมินรูปแบบไฟล์แยกกันก่อนกำหนดขอบเขตการย้าย
ช่องทางที่ลูกค้ารู้จักคลินิกมาจากระบบโฆษณาอัตโนมัติหรือไม่?
เป็นข้อมูลช่องทางที่บันทึกไว้ในแฟ้ม ใช้ประกอบการดูแหล่งที่มาของลูกค้าได้ ข้อมูลนี้ยังไม่ได้บอกค่าโฆษณา ผลตอบแทนโฆษณา หรือการติดตามข้ามแพลตฟอร์ม
พนักงานทุกคนเห็นข้อมูลในแฟ้มเท่ากันหรือไม่?
การเห็นและแก้ข้อมูลขึ้นกับบทบาท สิทธิ์ และขอบเขตสาขา โดยข้อมูลบริการ เอกสาร และการเงินมีขอบเขตการทำงานที่ต้องกำหนดให้เหมาะกับหน้าที่