ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. คู่สัญญาและขอบเขตบริการ

ข้อตกลงนี้ใช้กับบริการ Keenix ซึ่งเป็นระบบบริหารงานคลินิกผ่านบัญชีผู้ใช้และองค์กรคลินิก รายละเอียดแพ็กเกจ ฟังก์ชัน ราคา และบริการช่วยตั้งค่าให้ยึดตามหน้าราคา ใบเสนอราคา หรือเอกสารสั่งซื้อที่ผู้ให้บริการและคลินิกตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร

ผู้ให้บริการคือ บริษัท คลินิกคัล เทคโนโลยี จำกัด เลขประจำตัวนิติบุคคล 0105566065006 ที่อยู่ 222/5 เอเวอเรสต์ เดอะ ฟังก์ชั่น มะลิวัลย์ หมู่ที่ 16 ตำบลบ้านเป็ด อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น 40000 โดยมีนายอภิชาติ เรืองจิรวานนท์เป็นกรรมการผู้จัดการ

2. การสมัครและการยอมรับข้อตกลง

ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และมีอำนาจสมัครใช้บริการแทนคลินิก หากสมัครในนามคลินิก ผู้สมัครรับรองว่ามีอำนาจให้คลินิกเข้าทำข้อตกลงนี้

ก่อนเริ่มใช้บัญชีองค์กรครั้งแรก ระบบจะแสดงข้อตกลงฉบับที่ใช้ในขณะนั้นให้ผู้ดูแลหรือผู้แทนที่มีอำนาจอ่านและกดปุ่มยอมรับแทนคลินิก การดูหน้าเอกสารเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการยอมรับ ระบบจะบันทึกผู้กดยอมรับ บัญชีองค์กร รุ่นหรือเลขที่เอกสาร และวันเวลาที่ยอมรับ เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญต้องแจ้งคลินิกและขอให้ผู้มีอำนาจยอมรับฉบับใหม่ก่อนใช้ต่อในส่วนที่ได้รับผลกระทบ

3. บัญชีผู้ใช้และการดูแลสิทธิ์

คลินิกเป็นผู้กำหนดผู้ดูแลบัญชี เพิ่มหรือยกเลิกผู้ใช้งาน และกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทและสาขาที่เกี่ยวข้อง คลินิกควรตรวจสอบสิทธิ์เป็นระยะ แจ้งให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับ และแจ้ง Keenix โดยเร็วเมื่อพบการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ผู้ใช้แต่ละคนต้องใช้บัญชีตามสิทธิ์ที่ได้รับ ไม่เปิดเผยข้อมูลของคลินิกหรือผู้รับบริการแก่ผู้ไม่มีสิทธิ์ และไม่ใช้ระบบเพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย รบกวนระบบ หรือเข้าถึงข้อมูลที่ตนไม่มีสิทธิ์เข้าถึง

4. ข้อมูลที่คลินิกบันทึกในระบบ

คลินิกเป็นผู้ควบคุมข้อมูลผู้รับบริการ พนักงาน และบุคคลอื่นที่คลินิกบันทึกใน Keenix ส่วน Keenix ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของคลินิกเพื่อให้บริการ หน้าที่ของแต่ละฝ่าย การใช้ผู้ให้บริการภายนอก การรักษาความปลอดภัย การจัดการคำขอใช้สิทธิ และการคืนหรือลบข้อมูลเป็นไปตามข้อตกลงประมวลผลข้อมูล

คลินิกรับผิดชอบให้มีสิทธิและฐานกฎหมายในการนำข้อมูลเข้าระบบ แจ้งรายละเอียดที่จำเป็นแก่เจ้าของข้อมูล กำหนดผู้มีสิทธิ์เข้าถึง และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึก Keenix จะไม่ตัดสินแทนคลินิกว่าคลินิกมีสิทธิใช้ข้อมูลนั้นหรือไม่

5. แบบฟอร์ม เอกสาร และเนื้อหาที่อัปโหลด

คลินิกยังคงเป็นเจ้าของหรือผู้มีสิทธิในข้อมูล แบบฟอร์ม เอกสาร รูปภาพ และเนื้อหาที่คลินิกหรือผู้ใช้เพิ่มเข้าในระบบ คลินิกอนุญาตให้ Keenix จัดเก็บ ทำสำเนาทางเทคนิค แสดง และประมวลผลเนื้อหาเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คลินิกและดูแลระบบ

คลินิกต้องตรวจว่าการอัปโหลดและใช้งานเนื้อหานั้นไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นหรือกฎหมาย และไม่ควรอัปโหลดข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานของคลินิก Keenix ใช้ข้อมูลของคลินิกเพื่อให้บริการตามคำสั่งของคลินิก และจะไม่นำข้อมูลผู้รับบริการหรือพนักงานไปใช้ทำการตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์ วิเคราะห์ข้ามคลินิก หรือฝึกระบบ AI ตามแนวทางปัจจุบัน หากมีการเปลี่ยนวัตถุประสงค์ ต้องแจ้งขอบเขตและฐานการประมวลผลให้ชัด พร้อมทำข้อตกลงที่จำเป็นก่อนเริ่มใช้

6. ค่าบริการและการชำระเงิน

ค่าบริการ แพ็กเกจ จำนวนผู้ใช้ จำนวนสาขา ระยะเวลา และกำหนดชำระให้เป็นไปตามแพ็กเกจที่คลินิกเลือกและใบเสนอราคาหรือเอกสารยืนยันการสั่งซื้อ ราคาที่แสดงในหน้าราคาปัจจุบันยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และแพ็กเกจรายเดือนอาจมีระยะเวลาเริ่มต้นตามที่ระบุในข้อเสนอ ทั้งนี้ เงื่อนไขยกเลิกและคืนเงินใน 90 วันแรกตามข้อต่อไปนี้มีผลเหนือข้อกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำหรือการผูกมัดในใบเสนอราคา

คลินิกยกเลิกบริการและขอคืนเงินได้ หากแจ้งภายใน 90 วันนับจากวันที่ Keenix เปิดบัญชีองค์กรให้ใช้งานครั้งแรก โดยคืนค่าบริการที่คลินิกชำระให้ Keenix สำหรับแพ็กเกจนั้นเต็มจำนวน 100% ไม่มีค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมยกเลิก การขอคืนเงินต้องส่งมาที่ [email protected] พร้อมชื่อองค์กรและข้อมูลบัญชีที่ช่วยตรวจสอบคำสั่งซื้อ Keenix จะดำเนินการคืนเงินให้เสร็จภายใน 120 วันนับจากวันที่เปิดใช้งานบัญชีองค์กร

ชำระเงินผ่าน Stripe หรือช่องทางที่ระบุในหน้าชำระเงิน Stripe อาจได้รับข้อมูลระบุตัวลูกค้า/คลินิก ข้อมูลแพ็กเกจและธุรกรรม และข้อมูลการชำระเงินที่ผู้ใช้กรอก เพื่อดำเนินการชำระเงินและจัดการความเสี่ยง การประมวลผลข้อมูลโดย Stripe เป็นไปตามประกาศและเงื่อนไขของ Stripe ด้วย

7. การให้บริการ การบำรุงรักษา และการช่วยเหลือ

Keenix จะให้บริการตามขอบเขตแพ็กเกจและเอกสารสั่งซื้อ และให้ความช่วยเหลือตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เบื้องต้นดังนี้: ตอบกลับคำขอช่วยเหลือภายใน 24 ชั่วโมง ดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง และเมื่อเกิดเหตุที่ทำให้บริการหยุดใช้งาน จะกู้คืนบริการภายใน 24 ชั่วโมง ระยะเวลานับเริ่มเมื่อ Keenix ได้รับแจ้งผ่านช่องทางช่วยเหลือที่กำหนด หรือเมื่อ Keenix ตรวจพบเหตุขัดข้อง แล้วแต่กรณี

Keenix อาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงระบบเพื่อดูแลความปลอดภัย แก้ไขข้อผิดพลาด หรือพัฒนาบริการ โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีผลสำคัญต่อการใช้งานตามวิธีและระยะเวลาที่เหมาะสมและกฎหมายกำหนด

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิในชื่อ เครื่องหมายการค้า ซอฟต์แวร์ และส่วนประกอบของ Keenix เป็นของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาต ผู้ใช้ได้รับสิทธิใช้ระบบแบบจำกัดตามแพ็กเกจและระยะเวลาที่ตกลงกัน และไม่มีสิทธิทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือพยายามเข้าถึงซอร์สโค้ด เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรหรือกฎหมายอนุญาต

9. การระงับหรือยุติบริการ

คลินิกยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ใน 90 วันแรกตามข้อ 6 โดยไม่มีเงื่อนไขผูกมัดหรือค่าปรับ หลังจากช่วงดังกล่าว การยกเลิกและการต่ออายุให้เป็นไปตามข้อเสนอหรือเอกสารสั่งซื้อที่คลินิกยอมรับ

Keenix อาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงชั่วคราวเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือจัดการการผิดข้อตกลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยจะแจ้งคลินิกและเปิดให้แก้ไขเมื่อทำได้และไม่ขัดต่อกฎหมายหรือเหตุฉุกเฉิน

เมื่อบริการสิ้นสุด คลินิกควรส่งออกข้อมูลภายใน 30 วัน Keenix ลบข้อมูลออกจากระบบหลักภายใน 60 วันหลังสิ้นสุดบริการ และลบสำเนาสำรองตามรอบให้หมดอายุไม่เกิน 90 วันหลังลบจากระบบหลัก ตามข้อตกลงประมวลผลข้อมูล

10. ความรับผิดและข้อจำกัด

คู่สัญญาต้องรับผิดตามหน้าที่และกฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อตกลงนี้ไม่ยกเว้นหรือตัดสิทธิความรับผิดของฝ่ายใด

Keenix เป็นระบบช่วยจัดการข้อมูลและงานของคลินิก การวินิจฉัย การรักษา และการตัดสินใจต่อผู้รับบริการยังเป็นหน้าที่ของคลินิกและผู้ประกอบวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

11. การแก้ไขข้อตกลง

เมื่อมีการแก้ไขสาระสำคัญ Keenix จะแจ้งคลินิกและขอให้ผู้มีอำนาจยอมรับฉบับใหม่ก่อนใช้ต่อในส่วนที่ได้รับผลกระทบตามขั้นตอนในข้อ 2

12. ติดต่อ Keenix

ติดต่อเรื่องการใช้บริการหรือข้อตกลงได้ที่ [email protected]

ผู้ให้บริการ: บริษัท คลินิกคัล เทคโนโลยี จำกัด เลขประจำตัวนิติบุคคล 0105566065006 สำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 222/5 เอเวอเรสต์ เดอะ ฟังก์ชั่น มะลิวัลย์ หมู่ที่ 16 ตำบลบ้านเป็ด อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น 40000 กรรมการผู้จัดการ: นายอภิชาติ เรืองจิรวานนท์