ลำดับการทำงาน
เลือกรายการที่ต้องตรวจ
เปิดรายงานยอดค้างและกำหนดช่วงเวลาหรือขอบเขตที่ต้องการ ใช้คนไข้ บริการ และบิลเป็นจุดอ้างอิงร่วมกันก่อนส่งต่องาน
แยกยอดขายเดิมกับยอดคงเหลือ
ทบทวนบิลต้นทางและยอดชำระแล้ว ตัวอย่างบิล 8,500 บาท รับชำระแล้ว 7,000 บาท จึงเหลือ 1,500 บาทที่ต้องตามต่อ ยอดเติม Wallet และเงินมัดจำต้องตรวจตามประเภทของรายการ
เตรียมข้อมูลก่อนติดต่อ
ตรวจชื่อและข้อมูลติดต่อ พร้อมสรุปเลขบิลและยอดที่ต้องติดตามให้ผู้รับผิดชอบ การส่งข้อความหรือการติดต่อเป็นขั้นตอนที่ทีมต้องจัดการต่อ
สิ่งที่ควรตรวจให้ครบก่อนทำงานต่อ
ยอดที่ยังค้างหลังตรวจประวัติรับชำระ เลขบิล ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง และผู้รับผิดชอบการติดตาม
ขอบเขตของตัวอย่าง
ทีมเป็นผู้ติดต่อตามขั้นตอนที่คลินิกกำหนด โดยใช้ข้อมูลและช่องทางที่ได้รับอนุญาต
คำถามที่พบบ่อย
ยอดค้างหมายถึงคนไข้ยังไม่จ่ายเลยหรือไม่
อาจเป็นรายการชำระบางส่วน จึงต้องเปิดบิลและตรวจประวัติรับชำระก่อนสรุป
ระบบติดตามหนี้แทนทีมโดยอัตโนมัติหรือไม่
ตัวอย่างนี้เป็นการดูและตรวจรายการเพื่อให้ทีมติดตาม ไม่ได้แสดงการส่งข้อความหรือทวงชำระอัตโนมัติ