กำหนดขอบเขตราคาและส่วนลดของคลินิก
ตั้งราคาขั้นต่ำและเพดานส่วนลดสำหรับรายการคอร์สหรือชุดคอร์สที่เลือก พร้อมกำหนดเงื่อนไขส่วนลดที่ต้องขออนุมัติในระดับรายการหรือบิล
ราคาขั้นต่ำและเพดานส่วนลดเป็นขอบเขตที่รายการต้องผ่าน หากราคาที่เสนอเกินขอบเขตเหล่านี้ การอนุมัติข้อยกเว้นจะไม่ทำให้รายการนั้นผ่านได้ ทีมต้องปรับรายการให้กลับมาอยู่ในกติกาก่อน
กติกานี้ตั้งในระดับคลินิก ส่วนผู้ที่เห็น แก้ไข หรืออนุมัติรายการได้ ขึ้นอยู่กับบทบาทและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
พิจารณาส่วนลดพิเศษจากรายละเอียดของรายการจริง
เมื่อส่วนลดเข้าข่ายที่คลินิกกำหนดให้ขออนุมัติ ผู้ทำรายการส่งคำขอพร้อมเหตุผลให้บทบาทที่มีอำนาจพิจารณา ผลการอนุมัติผูกกับรายการและกติกาที่ใช้พิจารณาในครั้งนั้น
หากเปลี่ยนรายละเอียดสำคัญของรายการหรือกติกาหลังอนุมัติ ระบบจะตรวจเงื่อนไขอีกครั้งก่อนดำเนินการ จึงนำคำอนุมัติเดิมไปใช้กับรายการที่เปลี่ยนไปโดยอัตโนมัติไม่ได้
แยกกติกาการยกเลิกซื้อคอร์สและการยกเลิกใช้บริการ
การยกเลิกรายการซื้อคอร์สกับการยกเลิกบันทึกการใช้บริการเป็นคนละเหตุการณ์ คลินิกสามารถกำหนดกติกาการอนุมัติของสองงานนี้แยกกัน เพื่อให้ผู้รับผิดชอบพิจารณาบริบทของรายการได้ตรงเรื่อง
สำหรับรายการที่ต้องขออนุมัติ ผู้มีอำนาจพิจารณาคำขอก่อน จากนั้นผู้ขอยืนยันดำเนินการยกเลิกอีกครั้ง ระบบจะตรวจเงื่อนไขก่อนทำรายการจริง การอนุมัติยกเลิกจึงยังไม่ใช่สถานะว่ายกเลิกเสร็จ และไม่ใช่การคืนเงินให้ลูกค้าอัตโนมัติ
แยกหน้าที่ของผู้ตั้งกติกา ผู้ขอ และผู้อนุมัติ
การตั้งกติกาการขายกับการพิจารณาคำขอเป็นคนละหน้าที่ ผู้ที่มีสิทธิ์อนุมัติไม่ได้รับสิทธิ์แก้กติกาการขายเพิ่มโดยอัตโนมัติ
คลินิกระบุบทบาทผู้อนุมัติตามกติกาที่ตั้งไว้ และติดตามรายละเอียดคำขอ ผลการพิจารณา เหตุผล ผู้พิจารณา และเวลาที่เกี่ยวข้องได้ตามสิทธิ์การเข้าถึง ช่วยให้เจ้าของตรวจการตัดสินใจและทีมตามขั้นตอนถัดไปจากข้อมูลเดียวกัน
ตัวอย่าง: ส่วนลดพิเศษที่ยังอยู่ในขอบเขตราคา
กติกาในตัวอย่าง
ตัวเลขต่อไปนี้เป็นตัวอย่างอธิบายกติกา คลินิกกำหนดค่าที่เหมาะกับการทำงานของตนเอง
| กติกาในตัวอย่าง | ค่าที่คลินิกกำหนด |
|---|---|
| ราคาคอร์ส | 2,000 บาท |
| ราคาขั้นต่ำ | 1,600 บาท |
| ส่วนลดสูงสุด | 20% |
| เกณฑ์ส่วนลดพิเศษที่ให้ผู้จัดการพิจารณา | กำหนดไว้ที่ 200 บาทต่อรายการ |
ขั้นตอนที่ 1
พนักงานเสนอราคา 1,750 บาท เท่ากับส่วนลด 250 บาท หรือ 12.5% รายการยังอยู่ในราคาขั้นต่ำและเพดานส่วนลด แต่เข้าข่ายต้องขออนุมัติ
ขั้นตอนที่ 2
พนักงานส่งคำขอพร้อมเหตุผล ผู้จัดการที่มีบทบาทและสิทธิ์ตามกติกาเปิดดูรายละเอียดเพื่ออนุมัติหรือปฏิเสธ
ขั้นตอนที่ 3
เมื่อได้รับอนุมัติ พนักงานดำเนินการกับรายการเดิม โดยระบบตรวจรายละเอียดและกติกาอีกครั้งก่อนบันทึก
ขั้นตอนที่ 4
หากเปลี่ยนเป็นราคา 1,500 บาท รายการจะต่ำกว่าราคาขั้นต่ำและเกินเพดานส่วนลด ต้องปรับราคาใหม่ แม้เคยมีคำอนุมัติมาก่อน
เงื่อนไขการใช้งานที่ควรรู้
- คลินิกต้องตั้งกติกาและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องก่อนใช้งาน ความสามารถที่เปิดใช้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและการตั้งค่าของคลินิก
- กติกาควบคุมราคาในหน้านี้เป็นกติกากลางระดับคลินิก ไม่ใช่การตั้งกติกาทับแยกแต่ละสาขา
- ขั้นตอนขออนุมัติส่วนลดกับขอบเขตราคาเป็นคนละส่วน หากปิดเฉพาะขั้นตอนอนุมัติส่วนลด ขอบเขตราคาที่ยังเปิดใช้อยู่ยังมีผล
- การอนุมัติยกเลิกในหน้านี้ครอบคลุมรายการซื้อคอร์สและบันทึกการใช้บริการ ส่วนงานคืนเงินต้องพิจารณาตามรายการและขั้นตอนการเงินที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
ต้องขออนุมัติทุกครั้งที่ขายคอร์สหรือให้ส่วนลดหรือไม่?
ไม่จำเป็น การขออนุมัติเป็นไปตามกติกาที่คลินิกเปิดใช้และเงื่อนไขของรายการ ส่วนราคาขั้นต่ำและเพดานส่วนลดที่ตั้งไว้เป็นขอบเขตอีกส่วนหนึ่งซึ่งรายการยังต้องผ่าน
ผู้อนุมัติยอมให้ขายต่ำกว่าราคาขั้นต่ำได้หรือไม่?
ไม่ได้ คำอนุมัติข้อยกเว้นส่วนลดไม่ข้ามราคาขั้นต่ำหรือเพดานส่วนลดที่ตั้งไว้ หากรายการเกินขอบเขต ทีมต้องปรับรายละเอียดให้ผ่านกติกาก่อนดำเนินการ
ใครสามารถอนุมัติส่วนลดพิเศษได้?
ผู้ที่มีบทบาทและสิทธิ์ตรงตามกติกาที่คลินิกกำหนด การตั้งกติกาจะระบุบทบาทที่อนุมัติได้อย่างชัดเจน ไม่ได้ให้สิทธิ์เพิ่มเพียงเพราะชื่อบทบาทดูมีอาวุโสกว่า และสิทธิ์อนุมัติไม่ได้รวมสิทธิ์แก้กติกาการขายโดยอัตโนมัติ
แต่ละสาขาตั้งกติกาควบคุมราคาแยกกันได้หรือไม่?
กติกาควบคุมราคาและส่วนลดในขอบเขตนี้เป็นกติกากลางระดับคลินิก ส่วนขอบเขตการทำงานและการเข้าถึงข้อมูลของทีมแต่ละสาขาจัดการผ่านบทบาทและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
อนุมัติยกเลิกซื้อคอร์สแล้ว จะยกเลิกและคืนเงินทันทีหรือไม่?
ยังไม่ทันที ผู้ขอต้องยืนยันดำเนินการยกเลิกหลังได้รับอนุมัติ และระบบตรวจเงื่อนไขก่อนทำรายการจริง การอนุมัติยกเลิกไม่ใช่การคืนเงินอัตโนมัติ จึงต้องตรวจขั้นตอนและรายการการเงินที่เกี่ยวข้องด้วย
การยกเลิกซื้อคอร์สกับการยกเลิกใช้บริการใช้กติกาเดียวกันหรือไม่?
เป็นคนละประเภทคำขอและกำหนดกติกาแยกกันได้ การยกเลิกซื้อคอร์สเกี่ยวกับรายการคอร์สที่ลูกค้าซื้อ ส่วนการยกเลิกใช้บริการเกี่ยวกับบันทึกครั้งที่มีการใช้สิทธิ์รับบริการ
กลับมาดูได้หรือไม่ว่าใครพิจารณาคำขอและให้เหตุผลอะไร?
ผู้มีสิทธิ์เข้าถึงคำขอดูรายละเอียดและผลการพิจารณาได้ รวมถึงผู้พิจารณา เหตุผล เวลา และสถานะที่เกี่ยวข้อง ขอบเขตนี้ช่วยตรวจคำขออนุมัติและการดำเนินการต่อจากคำขอนั้น